Prawo odstąpienia od umowy

Chcemy przekazać Ci jasne informacje o zasadach zwrotów. Wszystkie fizyczne produkty MILKIES wykonujemy indywidualnie na Twoje zamówienie. Ze względu na unikalny charakter biżuterii, sklep nie oferuje dobrowolnego zwrotu z powodu zmiany zdania.

Stosujemy ustawowy wyjątek dla towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych. Wyjątek ten ma zastosowanie w zakresie, w jakim wynika z bezwzględnie obowiązującego prawa. Podstawą prawną jest art. 38 ust. 3 polskiej ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku. Twoje ustawowe uprawnienia z tytułu wad i niezgodności z umową pozostają nienaruszone. Vouchery traktujemy odrębnie, zawsze zgodnie z bezwzględnie obowiązującym prawem danego rynku.

Reklamacje i gwarancja

Jeśli zauważysz wady w produkcie, zgłoś to nam. Napisz wiadomość na adres e-mail kontakt@milkies.pl. Podaj swój numer zamówienia, jasny opis wady oraz swoje dane kontaktowe. Jeśli to możliwe, dołącz do wiadomości wyraźne zdjęcia.

Prosimy, abyś nie odsyłała biżuterii ani materiału zanim nie potwierdzimy właściwej drogi postępowania. Jeśli z mocy prawa koszt odesłania ponosi sprzedawca, zapewniamy sposób odesłania albo zwracamy uzasadniony koszt. Tam gdzie to zasadne, MILKIES preferuje najpierw naprawę. Takie podejście w żaden sposób nie ogranicza Twoich bezwzględnych uprawnień, takich jak wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy czy zwrot pieniędzy.

Dodatkowo MILKIES udziela sześciomiesięcznej gwarancji handlowej na oprawy i perły oraz 30-dniowej na sznurki i rzemienie. Ta gwarancja nie narusza Twoich uprawnień ustawowych.